Conseiller Relation Clients à Distance (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

12 Mois

Salaire

Selon profil et expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un Conseiller clientèle à distance appels entrants (H/F) afin d'intégrer notre propre centre de relation clients composé de 20 collaborateurs.

En appels entrants, vous réceptionnez et traitez les appels et les leads de nos concessions. Plus précisément vous :

- Réceptionnez les appels en provenance du standard, du service après-vente et du service commercial des points de ventes de l'entreprise.
- Apportez des réponses efficaces et précises à nos clients dans un délai maitrisé en respectant des modes opératoires et les processus précis.
- Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes concernés.
- Prenez des rendez-vous atelier en utilisant les mêmes outils que les points de ventes
- Selon les besoins et le développement du centre de relation clients, vous pourrez être amené(e) à effectuer des appels sortants concernant des appels restés sans réponses en concession, des enquêtes post interventions après-vente, des formulaires de prises de rendez-vous...

Poste en 39h du lundi au Samedi en planning tournant sur une amplitude d'ouverture du CRC de 8h00 à 18h30 (9h-17h00 le Samedi).

Un samedi sur cinq travaillé donnant lieu à un jour de repos dans la semaine. Le planning vous est transmis à l'avance.

Le poste est situé au Bouscat (33110).

Vous êtes Téléconseiller H/F, Télévendeur H/F, Conseiller clientèle à Distance H/F ou disposez d'une première expérience en relation clients à distance et souhaitez vous investir dans une société à taille familiale offrant des postes évolutifs.

Le relationnel client et la satisfaction clients n'ont plus de secrets pour vous.

Vos capacités d'analyse, votre relationnel, votre élocution et votre sens du service sont vos principaux atouts. Une orthographe correcte ainsi qu'une aisance informatique seront impératives pour réussir à ce poste.

Nous proposons un système de rémunération et d'avantages attractifs composés :
- d'un salaire fixe et d'un variable motivants,
-de tickets restaurants,
-d'une mutuelle et prévoyance,
-du noël collaborateurs,
-d'une participation employeur à votre abonnement transport en commun
-de tarifs préférentiels collaborateurs (achats, maintenance et pièces),
-d'un système de prime de cooptation,
-des avantages IRP auto (participations aux vacances, abonnements sportifs et culturels .)...

Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à solliciter à ce sujet notre référente Handicap lors de votre candidature afin d'en savoir plus sur notre politique handicap et les mesures d'adaptation possibles.