Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Offre publiée le 07/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 9 Mois
- Durée de travail
- 39H Autre (39H Autre)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2250.0 Euros à 2305.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- BEST WESTERN
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Compétences nécessaires
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Développer et fidéliser la relation client
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les standards qualité de l'établissement
Description de l'offre
Hôtel 4**** centre-ville Niort recherche RÉCEPTIONNISTE en HÔTELLERIE temps plein 39h par semaine
CDD de remplacement 9 mois minimum
Les principales missions sont les suivantes :
Accueil et conseil de la clientèle (physique et téléphone)
Gestion des réservations (prise, saisie, contrôle)
Appliquer et adapter avec discernement la politique tarifaire en place en fonction du type de clientèle
Optimisation d'occupation de l'hôtel par un suivi régulier des flux de réservations
Clôture journalière et contrôle des encaissements
Check-in, check-out, facturation, débiteurs-divers
Conciergerie et suivi des clients présents
Tenue de secrétariat de la réception
Service au bar et room-service
Suivi et contrôle du service des petits déjeuners
PMS : Hotsoft
Anglais technique professionnel requis
Formation et/ou expérience en hôtellerie requise.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187TZMW
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
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