Chargé de relations auteurs (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse de données client
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• BTS spécialisé en management des unités commerciales
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• DUT techniques de commercialisation
• Techniques de communication
• Techniques d'écoute active
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la confidentialité des informations clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Identifier, traiter une demande client
• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Renseigner des documents clients
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter les réclamations des clients

Description de l'offre

La Scam (Société civile des auteurs multimédia) rassemble 55 000 auteurs et autrices explorant différentes formes de création : documentaire audiovisuel et sonore, vidéo du web, littérature, journalisme, traduction, photographie, dessin. Elle gère leurs droits d'auteur pour la diffusion de leurs œuvres sur toutes les télévisions, radios et plateformes du web. Elle défend aussi leurs intérêts professionnels et mène une action culturelle.

Située à proximité du parc Monceau (Paris 8e), la Scam est une équipe à taille humaine d'une centaine de personnes dynamiques et engagées auprès des auteurices et de la création.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise du secteur culturel où le sens du collectif est essentiel : n'hésitez-pas à postuler !

Un poste de Chargé-e de relations auteurs en contrat à durée indéterminée est à pourvoir au sein du Pôle relations auteurs de la Direction de la documentation générale et de la répartition.
Véritable interface à l'écoute des auteurs, le pôle « Relations auteurs » a pour mission de répondre aux questions d'information générale posées par les des auteurs ; de les aider dans leurs démarches d'adhésion, de déclarations, de réclamations, d'actualisation de leurs coordonnées, d'explication des bordereaux de droits.

Vos missions :
Rattaché-e à la Responsable du Pôle Relations Auteurs, vous interviendrez notamment sur :
- L'enregistrement et le traitement des déclarations d'œuvres audiovisuelles
- Le suivi administratif des dossiers
- La préparation des dossiers pour le service juridique
- La mise à jour des données dans la base œuvres
- Accueillir et informer les auteurices sur le fonctionnement de la Scam leurs dossiers
- Accompagner les auteurices dans leurs démarches sur les espaces à leur disposition

Votre profil :
- Niveau d'étude : Bac+2/3
- Expérience : 3 ans d'expérience dans un poste similaire serait souhaité
- Maîtrise du pack office et d'un outil de gestion de base de données de type CRM

Compétences liées à l'emploi/savoir être :
- Très bon relationnel
- Travail en équipe
- Organisation et méthodologie
- Autonomie


Pour postuler : adressez votre CV accompagné d'une lettre de motivation