Réceptionniste d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 30H Autre (temps partiel - 30H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Horaire de 12.18 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé

Description de l'offre

Afin de compléter notre équipe de réception, nous recherchons un / une Réceptionniste d'hôtel polyvalent(e). Vos principales missions seront les suivantes :
Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités etc.
Appliquer la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement.
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement des mails, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...).
Superviser et coordonner les activités du personnel d'étage,
Service des petits-déjeuners (mise en place du buffet, suivi du réapprovisionnement pendant le service, de la plonge etc.).

30h hebdomadaires.
Le poste de réceptionniste est évolutif en temps plein (35h) en fonction des compétences.

L'expérience exigée au poste de réceptionniste 6 mois.
Diplôme CAP/ BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes) non requis si expérience de 12 mois et +
La connaissance et maîtrise du PMS Lean est un avantage.
Être autonome et savoir s'adapter aux méthodes de travail actuelles et futures,
Avoir des connaissances de langues étrangères, l'Anglais est indispensable.

Les horaires de travail sont définis par un planning mensuel. (En coupure ou ouverture et/ou fermeture en fonction des besoins de l'entreprise).
Vous bénéficierez de deux jours de repos hebdomadaire dont un week-end sur deux.