Support aux utilisateurs pour nos logiciels métier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2400.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Exigé
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description de l'offre

Vous êtes soucieux de la satisfaction client et souhaitez contribuer à la transition écologique ?
Rejoignez notre équipe et participez à un avenir plus durable

Après une formation à nos logiciels métier et à nos outils, vous accompagnerez nos clients dans l'utilisation de nos logiciels (Diagnostic de Performance Energétique, Audit énergétique, diagnostics immobilier liés aux risques sanitaire et aux problèmes de sécurité.

Au quotidien vous :
- Veillez à la bonne Installation des logiciels sur les postes des clients
- Répondez aux questions et problèmes d'utilisation du logiciel
- Cherchez à résoudre les éventuels problèmes de fonctionnement
- Conseillez et aidez les clients à optimiser leur usage du logiciel

Vous pourrez également être amené(e) si vous le souhaitez, à :
- Réaliser des présentations de nos logiciels
- Prendre en charge des démarches commerciales
- Assurer des formations à l'utilisation de nos logiciels
- Participer à la recette et à la rédaction de la documentation

Profil :
Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques
Vous avez de bonnes capacités d'apprentissage et souhaitez les exploiter dans le domaine de la transition écologique
Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et d'un excellent sens du service client

Soft skills attendus :
- Envie d'apprendre
- Sens de la communication
- Curiosité intellectuelle
- Capacité d'adaptation

A l'issue de la période de formation, possibilité de télétravail jusqu'à 2j/semaine