chargé(e) du Service Client Cabine (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 18 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - Minimum dans la relation clientèle

Salaire

Mensuel de 1824.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Répondre aux attentes d'un client
• Développer et fidéliser la relation client
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Description de l'offre

Nous recherchons pour le 2 ème opérateur postal Européen, un un(e) chargé(e) du Service Client CABINE à l'Agence Colissimo de Bois d'Arcy, pour livrer les colis dans les bureaux de poste ouverts l'après-midi et effectuer divers travaux de cabine.

Vos missions incluront :
- Livraison Instances : livrer les colis dans les bureaux de Poste ouverts l'après-midi
- Travaux cabine :
- Contrôles des colis au retour des livreurs
- Recherche de compléments d'adresse
- Traitement des consignes de livraisons (score) / réclamations
- Guichet client
- Gestion Hub :
- Accueil des chauffeurs poids lourds
- Saisie sur Atlas Quai des liaisons (Outil interne de la Poste)

Expérience requise ou compétences attendues :
- Rigueur et autonomie
- Orientation client, écoute et empathie
- Capacité à travailler en équipe
- Permis B requis (Pour la conduite des Véhicules de la Poste)

Régime de Travail et Horaires :

Semaine 1 :
- Lundi : Repos
- Mardi : 12:00 - 19:00
- Mercredi : 12:00 - 19:00
- Jeudi : 12:00 - 19:00
- Vendredi : 12:00 - 19:00
- Samedi : 12:00 - 19:00
- Dimanche : Repos

Semaine 2 :
- Lundi : 13:30 - 20:30
- Mardi : 13:30 - 20:30
- Mercredi : 13:30 - 20:30
- Jeudi : 13:30 - 20:30
- Vendredi : 13:30 - 20:30
- Samedi : Repos
- Dimanche : Repos

Avantages :
- Prime trimestrielle (après 3 mois d'ancienneté)
- Restaurant d'entreprise (pas d'ancienneté requise)
- Mutuelle d'entreprise (après 3 mois d'ancienneté)
- Activités sociales et culturelles (accessibles après 3 mois d'ancienneté)

« À compétences égales, une attention particulière sera accordée au personnes éligibles au contrat Senior »

Si vous êtes motivé(e) par le service client et possédez les compétences demandées, nous vous invitons à postuler en accompagnant votre CV d'une lettre de motivation.