chargé(e) du Service Client SAV COLISSIMO (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 18 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - Minimum dans la relation clientèle

Salaire

Mensuel de 1824.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
• Répondre aux attentes d'un client
• Développer et fidéliser la relation client
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Description de l'offre

Nous recherchons pour le 2 ème opérateur postal Européen, un un(e) chargé(e) du Service Client SAV COLISSIMO, pour rejoindre une équipe de 4 personnes à l'Agence Colissimo de Bois d'Arcy.
Votre mission principale sera de traiter par téléphone et mail les dossiers de réclamations de des clients.

Expérience requise ou compétences attendues :
- Expérience en relation clientèle attendue.
- Expérience en SAV clientèle souhaitée.
- Rigueur et autonomie.
- Orientation client, écoute et empathie.
- Capacité à travailler en équipe.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Régime de Travail et Horaires :
- Période de travail : 3 semaines avec 1 jour de repos hebdomadaire tournant : lundi, mardi et samedi.
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 16h45 (avec pause méridienne), le samedi de 7h à 14h (sans pause méridienne) ou de 8h à 15h45 (avec pause méridienne) en alternance.

Avantages :
- Prime trimestrielle (après 3 mois d'ancienneté)
- Restaurant d'entreprise (pas d'ancienneté requise)
- Mutuelle d'entreprise (après 3 mois d'ancienneté)
- Activités sociales et culturelles (accessibles après 3 mois d'ancienneté)

« À compétences égales, une attention particulière sera accordée au personnes éligibles au contrat Senior »

Si vous êtes motivé(e) par le service client et possédez les compétences demandées, nous vous invitons à postuler en accompagnant votre CV d'une lettre de motivation.