RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client Exigé
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

Sous la responsabilité du chef de réception :
Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
Coordonner avec les services de l'hébergement et du restaurant l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction.
Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle.
Assurer les départs.
Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel
Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie
Contrôle de la propreté et de la sécurité des chambres et des parties communes
Management d'une équipe de femme de chambre et d'équipiers sous contrôle de votre direction
Gestion du planning et respect des horaires et besoin du personnel
Participation si besoin selon planning au ménage des chambres blancs ou recouche. Travail un à deux week-end par mois