Technicien support technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

A convenir

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Exigé
• Apporter une assistance technique aux équipes Exigé
• Relayer de l'information

Description de l'offre

Fort de + 45 ans d'expérience, la société ABM est spécialisée dans le domaine des logiciels d'encaissement et de la robotique sur le Grand Ouest auprès des commerces de proximité (café, hôtels, restaurants, boulangeries, épiceries, tabac/presse etc.). Notre implantation locale et nos 50 collaborateurs nous permettent d'apporter un service de proximité et de qualité à nos clients.

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer l'équipe hotline en recrutant un(e) technicien(ne) support en CDI.
Il ou elle sera en charge de répondre aux appels clients et de suivre les incidents techniques jusqu'à résolution.

Missions :
* Traiter et suivre les demandes et incidents techniques
* Assister et former le client et ses équipes sur les difficultés d'utilisation
* Remonter les anomalies logiciel au fournisseur

Profil technique :
* Capacité d'adaptation à maîtriser plusieurs logiciels
* Solides connaissances en informatique (plus particulièrement en réseau sous windows)

Profil personnel :
* Pédagogie et sens du service
* Aisance relationnelle
* Capacité d'adaptation à toutes situations et à tout public
* Enthousiasme
* Travail en équipe