CHARGE D'ACCUEIL TOURISTIQUE h/f

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

selon âge

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients
• Gestion de l'information touristique
• Environnement culturel et touristique
• Animations touristiques
• Utilisation de logiciels de réservation
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Gestion des plaintes client
• Communication interculturelle
• Connaissance des pratiques écologiques en tourisme
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utilisation de systèmes de billetterie électronique
• Sécurité des visiteurs
• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Vendre une prestation ou un produit
• Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
• Organiser un espace d'accueil
• Évaluer la satisfaction client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Planifier des événements touristiques
• Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Procéder à l'encaissement
• Gérer les réservations de visites ou d'activités
• Traiter les réclamations des clients
• Promouvoir un évènement

Description de l'offre

Accueil du public , service du snack, entretien du parc
Prospection, relation commerciale, communication, marketing
Organisation d'évènements et d'animation
Suivi des projets de développement de l'activité et notamment en lien avec l'écoresponsabilité
Objectif : développement de l'activité et maintien de la satisfaction client.
poste est engageant, varié et divertissant
les missions sont nombreuses, poste à pourvoir au terme de la formation