Réceptionniste de nuit (H/F) 39h/hebdo sur 4 jours

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s) - réception hotelière

Salaire

Selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  hôtellerie

Description de l'offre

Vous aimez les responsabilités et travailler la nuit ? Vous êtes autonome, réactif, polyvalent et rigoureux ?
Les Hôtels IBIS Europe et Budget Chalon-sur-Saône Nord recrutent un réceptionniste de nuit (H/F), ils vous attendent !
Vos futures missions :
- Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client
- Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures de l'établissement
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts...)
- Participer au développement du chiffre d'affaires par l'action de vente
- Élaborer le rapport d'activité et des éventuels incidents survenus la nuit
- Gérer les éventuels réclamations, litiges clients
- Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA
Profil recherché :
- Expérience d'un an minimum en réception/accueil clientèle
- Maîtrise du Français et de l'Anglais
- Connaissance des outils bureautiques (Fols / Word / Excel / Resaweb)
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Sens de l'organisation
- Maîtrise de soi, rigueur
- Sens des chiffres
- Esprit commercial

SALAIRE & AVANTAGES :
- Salaire selon profil
- Prime de nuit
- Prime annuelle et mensuelle sur objectifs
- Mutuelle
- 39h par semaine : 1 soir / 3 nuits