Réceptionniste de nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1802.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  hôtellerie

Description de l'offre

Maintenir un service professionnel à la réception est un engagement constant. Vous aurez la responsabilité de garantir un accueil chaleureux à nos clients, de les accompagner de leur arrivée à leur départ, et de veiller à leur confort, que ce soit tôt le matin ou tard le soir. Vos missions incluront également :

- La préparation des soldes de clôture quotidiens
- La gestion des transactions en espèces et des clôtures de caisse
- La préparation à l'ouverture du petit-déjeuner
- Etre responsable de la sécurité de l'hôtel, des entrées et des sorties

. Conditions requises :
- Anglais indispensable, une troisième langue est appréciable
- Une expérience dans un gros porteur est appréciable
- Être titulaire d'un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle dans l'hôtellerie-restauration ou envisager un changement de carrière
- S'engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d'accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier
- Faire preuve d'ouverture d'esprit et de confiance en soi, disposer de bonnes compétences en communication ainsi que posséder une bonne maîtrise de l'anglais
- Cultiver un esprit d'équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c'est de cette manière que nous atteignons nos objectifs
- Etre capable en autonomie de gérer une situation compliquée en évitant le conflit

3 postes à pourvoir