Hotliner SAV (H/F)
Offre publiée le 05/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 18 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Mensuel de 1801.8 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- B - Véhicule léger Exigé
📍 Entreprise
- Employeur
- ADECCO FRANCE
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Lieu de travail
91 - Villejust (Code postal 91140) Voir sur une carte
Description de l'offre
Adecco Hub de Massy recherche : notre client propose des solutions d'encaissement et de gestion adaptées aux besoins des supermarchés,
commerces de proximité et réseaux de magasins.
Primes (prime vacances, prime de fin d'année, prime sur formation client, prime d'astreinte soir / Week-end)
Avantages : Véhicule de société, prise en charge à 100% des frais de déplacement, avance des frais, mutuelle d'entreprise, Titre-restaurant (10€), si travail dans l'entreprise ou 25€ en cas de déplacement..
Missions :
Diagnostiquer à distance (Hot Line) un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Prise d'appel hotline et traiter efficacement l'appel : Evaluation du problème, détermination du niveau d'urgence, résolution et / ou assistance sur l'utilisation du logiciel,
- Télé-conseil,
- SAV,
- quelques déplacements pour assurer la formation des clients sur site ( utilisation du logiciel de caisse en magasin), déplacements sont à prévoir sur l'Ile de France et parfois la France entière.
merci de postuler en ligne si vous cherchez une intégration de longue durée
Vous serez rattaché au responsable d'agence et au responsable Hotline, vous prenez en charge la prise d'appels clients niveaux 1 et 2 et le suivi du SAV
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187SBLM
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (Code ROME : D1416)
Autre appellation de l'offre : Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
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