Chargé de clientèle H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 22500.0 Euros à 23500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation 
• Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux
• Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Description de l'offre

Rejoignez une enseigne pleine de sens !

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 22 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 550 agences partout en France, 700 collaborateurs, 150000 clients et 26 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien- être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens!

Vos missions en tant que chargé de clientèle

o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements)
o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage

Profil :
Réactivité et sens de l'organisation esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
Capacité d'écoute, aisance relationnelle
Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.

Avantages :
Primes mensuels et annuels sur objectifs
Evénement annuel d'entreprise
Esprit convivial
Chèque cadeau
Véhicule de service ou remboursement kilométrique
Mutuelle avantageuse

Secteur géographique Villeneuve d'Ascq et La Pévèle

Horaires :
Du lundi au vendredi
Repos le week-end
Travail en journée

Rémunération supplémentaire :
Prime annuelle
Primes