SAV HOTLINER SUR LOGICIEL DE PAIE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 28000.00 Euros à 35000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Déclaration Sociale Nominative
• Collaborer avec les services RH et comptabilité pour garantir la cohérence des données
• Écouter activement les besoins spécifiques
• Respecter les délais de réponse et de traitement
• Respecter les délais pour le traitement des dossiers
• Gérer plusieurs tâches simultanément et respecter les délais de production
• Assurer la confidentialité des informations de paie
• Identifier les anomalies et apporter des solutions correctives
• Proposer des améliorations pour les processus de paie

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  informatique de gestion
  informatique
• Bac+2 ou équivalents Exigé
  comptabilité
  gestion

Description de l'offre

Au sein d'une petite entreprise de 8 salariés - éditrice de logiciels depuis plus de 30 ans, vous travaillerez en binôme et en relation avec l'équipe technique.

- Formé(e) à nos produits (logiciels de paie) , vous serez chargé(e) d'assurer un suivi téléphonique de qualité auprès de notre clientèle.
- Accompagner nos clients dans le paramétrage de notre logiciel de paie et dans le suivi des DSN.

Votre Profil :
- De formation minimum bac +2 (gestion ou informatique), vous devez avoir une bonne connaissance de la législation sociale
- Vous êtes méthodique, organisé(e), avez le sens du service et appréciez le travail en équipe.
- Un profil type gestionnaire de paie peut parfaitement convenir à ce poste car il serait formé sur la partie hotline auprès des clients
- Une expérience réussie sur un poste similaire serait un plus.

Compétences du Poste :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique logiciel (paramétrage, mauvaise utilisation, etc.)
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre à distance le contrôle du système
- Installer ou configurer un module logiciel dans l'environnement client