Gestionnaire ADP et Relation Clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Autre type de salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Gestion Administrative et Suivi des Dossiers

* Assurer le suivi administratif des dossiers clients (retraités, assurances emprunteur, clients professionnels)
* Gérer les formalités administratives des contrats : validation, suivi et relance des pièces justificatives, gestion des instances (administratives et dossiers médicaux)
* Assurer la gestion des bordereaux de commission
* Effectuer la qualification et la mise à jour des fichiers de prospection (professions libérales)
* Gérer les emails entrants et assurer un suivi client réactif
* Intégrer et mettre à jour les informations clients dans l'outil CRM
* Coordonner les échanges avec les compagnies d'assurances et les clients

Support Commercial et Relation Clients

* Accompagner les clients dans la gestion et le suivi de leurs contrats d'assurance
* Traiter les appels entrants et conseiller les clients sur les solutions adaptées à leurs besoins
* Assurer le suivi des prospects et clients, en particulier : *
Retraités : réalisation de comparatifs, suivi des contrats, appels entrants, prise de rendez-vous, recommandations
* Particuliers : suivi et développement d'un portefeuille client
* Assurance emprunteur : accompagnement des clients dans le montage et la gestion de leur dossier


* Participer à la préparation des devis et des restitutions commerciales
* Organiser et planifier les rendez-vous avec les clients et partenaires

* Diplôme et bonne connaissance du secteur de l'assurance
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM
* Rigueur et organisation
* Sens du service et orientation client
* Bonne capacité relationnelle et esprit d'équipe