Chargé / Chargée d'accueil F/H - Contrat PEC (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 10 Mois

Durée de travail

temps partiel - 20H Travail en journée (temps partiel - 20H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Salaire conventionnel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Communication interpersonnelle
• Logiciel de traitement de texte
• Méthode de classement et d'archivage
• Techniques de gestion du stress
• Utilisation d'une machine à affranchir
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer la confidentialité des informations Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Garantir un suivi administratif
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Maintenir une communication claire et professionnelle Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Organiser l'agenda des réunions et des rendez-vous Exigé
• Rédiger des messages et des emails professionnels Exigé
• Relayer de l'information Exigé
• Surveiller les livraisons et les expéditions

Description de l'offre

Le chargée d'accueil F/H assure l'accueil physique et téléphonique du public, il est le premier point de contact avec la structure. Il contribue à la gestion des agendas d'accueils pour les conseillers.

1. Accueillir le public
Accueillir, prendre en compte tout public et gérer les flux
Gérer les appels entrants et les orienter selon la demande et/ou le besoin
S'assurer de la fiabilité et de la confidentialité des données.

2. Informer, recueillir la demande et orienter
Comprendre la demande et apporter un 1er niveau de réponse
En fonction de la demande, orienter le public sur des créneaux de rendez-vous avec des conseillers ou sur permanence

3. Animer un espace d'accueil et d'information
Animer les lieux et organiser l'accès à l'information

4. Assurer un suivi administratif
Diffuser aux conseillers toutes les informations utiles à l'accompagnement des jeunes
Contribuer au recueil de données utiles aux jeunes comme aux conseillers
Assurer le suivi administratif en vigueur en interne : courriers et appels téléphoniques, mise à jour dossiers individuels
Contribuer à la gestion des agendas des conseillers
Assurer la gestion du courrier