FORUM HOTELLERIE R T 26/02/2025 Réceptionniste polyvalent H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s) - Même type de poste ds étab 3 étoiles

Salaire

selon profil et expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente et de promotion
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de planification
• Anglais niveau avancé B2
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Réaliser des opérations comptables
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  hôtellerie restauration

Description de l'offre

Nous recrutons 2 Réceptionnistes polyvalent.es pour intégrer Kyriad Member de Tours Sud Ballan-Miré.
Un poste saisonnier de MAI à OCTOBRE 2025 et Un poste saisonnier pour JUILLET et AOUT 2025.

Votre poste :
Vous êtes rattaché.e à votre Directeur.rice et à votre chef de service ;
* Vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ,
* Vous répondez aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de notre Kyriad.
* Vous avez pour mission de promouvoir l'établissement et de contribuer à la réalisation des objectifs de quantitatifs et qualitatifs.
* Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire d'après-midi et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés ).
>>> Horaires : majoritairement 7h-15h18 ou 15h-23h18

Vos missions principales, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients :
* Accueillir les clients à la réception et répondre au téléphone,
* Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
* Gérer les arrivées et les départs,
* Effectuer les encaissements et la facturation,
* Appliquer la politique tarifaire,
* Appliquer les consignes et procédures interne
* Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages et du service petit-déjeuner avec enthousiasme
* Vous êtes amenés à aider au service petit-déjeuner, notamment lors des congés du Responsable petit-déjeuner.
* Vous respectez les engagements écologiques de l'établissement (économie d'Energie, recyclage, tri des déchets...)

Votre profil :
Vous avez le sens du service client et le goût pour le terrain, vous avez l'envie de travailler dans un cadre chic avec une décoration épurée. Vous êtes autonome, dynamique et vous êtes force de proposition pour sans cesse améliorer notre produit ? Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste est fait pour vous !
CONNAISSANCE MISTERBOOKING demandée.

Les règles d'or :
La satisfaction client, la bienveillance & la communication. Un nouveau lieu de vie moderne au cœur de la Vallée de Loire où l'accent sera mis sur l'humain, l'accueil et le service.

POUR POSTULER : Se présenter avec plusieurs CV au FORUM HOTELLERIE RESTAURATION TOURISME - à la Salle des Fêtes de la Mairie de TOURS (1er étage) Place Jean Jaurès. à partir de 14H30 Stand :KYRIAD TOURS SUD SAS A NIGHT