#HRTNice2025 Concierge d'Hôtel H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s) - Sur un poste similaire

Salaire

A négocier selon profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Développer et fidéliser la relation client
• Maîtrise des technologies de restaurant Exigé
• Maîtrise de l’outil informatique Exigé
• Logiciels Opéra, Concierge Organizer, Pack Office
• Sens de l’écoute, de l’accueil et de la diplomatie Exigé
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  avec un spécialisation en Concierger
• Bac ou équivalent Exigé
  hôtellerie

Description de l'offre

***Dans le cadre du forum Hôtellerie/Restauration/Tourisme du 4 mars 2025 de 9h à 13h au Palais de la Méditerranée à Nice***

Pour un établissement 5 étoiles, véritable écrin de calme et de verdure s'ouvrant en plein cœur de la vielle ville de Nice, sous l'autorité du chef concierge, nous recherchons plusieurs concierges (H/F) dont les principales missions seront de/d' :
- Accueillir chaleureusement les résidents et visiteurs de l'hôtel, offrant un service exceptionnel dès leur arrivée.
- Coordonner les réservations des prestations en amont et pendant toute la durée du séjour, répondant aux besoins variés des clients.
- Assurer une veille sur les événements programmés à Nice et ses environs.
- Fournir des informations détaillées sur les installations et services de l'hôtel, ainsi que sur les attractions locales, restaurants et événements culturels.
- Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les services de l'hôtel et les transferts.
- Superviser l'équipe de concierges, de voituriers, de bagagistes et veiller à ce qu'ils offrent un service personnalisé et professionnel.
- Maintenir un réseau solide avec les partenaires locaux pour garantir des expériences exclusives aux clients.
- Gérer efficacement les plaintes potentielles des clients en cherchant des solutions rapides et satisfaisantes.
- Collaborer avec les autres départements.

Connaissances exigées :
- Connaissance approfondie de la région de Nice et de son histoire.
- Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais, le français étant indispensable.
- Expérience préférable dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière de luxe.
- Formation Hôtelière niveau Bac avec un spécialisation en Conciergerie (FPE / ICI / .).

2 Postes à pourvoir entre avril et mai 2025.