AGENT(E)S DE MÉDIATION ET D'ACCUEIL (H/F) à 50%

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

temps partiel - 17H Autre (temps partiel - 17H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 918.78 Euros sur 12 mois

variable selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente et de promotion
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Environnement culturel et touristique
• Utilisation de logiciels de réservation
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Analyse des besoins des clients
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Organiser un espace d'accueil
• Vendre une prestation ou un produit
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Conseiller, accompagner une personne
• Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
• Accueillir, orienter, renseigner un public

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et travailler dans des lieux historiques, situé dans un cadre naturel d'exception ?
L'EPCC Mémorial de Verdun - Champ de bataille recherche dans le cadre de son développement un(e) agent(e) de médiation et d'accueil qui interviendra sur les trois sites du Champ de bataille de Verdun : le Mémorial de Verdun, le fort de Douaumont et le fort de Vaux.
Poste à pourvoir immédiatement.

Missions et activités principales :
1. Assurer l'accueil du public
- Informer, conseiller, orienter les publics selon leurs besoins et leurs demandes et expliquer le déroulement des visites
- Assurer des visites guidées en tenant compte du type public (adulte, enfant.)

2. Assurer une gestion quotidienne de la billetterie et de la boutique :
- Assurer les ventes et l'encaissement des droits d'entrée et/ou des produits boutique
- Renseigner et conseiller le visiteur sur les produits
- Procéder à la clôture et à la vérification de sa caisse

3. Veiller au bon fonctionnement du site, à la sécurité des lieux et du public :
- Faire respecter les règles de visite et veiller aux bonnes conditions de visite de chacun
- Prévenir et éviter toute action qui porterait atteinte à la sécurité des œuvres, des personnes, des biens et du matériel
- Réagir et gérer avec calme toutes les situations

De manière générale, effectuer toutes les tâches afférentes à ces missions même si elles ne sont pas listées.

Connaissances professionnelles :
- Avoir des connaissances en histoire et plus particulièrement sur la Grande Guerre et la bataille de Verdun
- Savoir prendre la parole en public

Compétences professionnelles :
- Bonne expression orale
- Bonnes capacités relationnelles et goût des contacts
- Savoir accueillir et gérer du public et s'y adapter
- Maitriser une langue étrangère (anglais, allemand,)
- Être capable de gérer une caisse
- Appétence pour l'histoire et le patrimoine
- Formation supérieure BAC+2 demandée

Attitudes professionnelles :
- Avoir une présentation soignée sans signe distinctif
- Être aimable, courtois, ponctuel, rigoureux, organisé, méthodique
- Être polyvalent et en capacité à s'adapter à des situations de stress

2 Postes à pourvoir immédiatement à mi-temps

Candidature CV ET lettre de motivation