Réceptionniste d'hôtel

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 2058.42 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

So Blue Hôtel Antibes

Les pieds dans l'eau, venez découvrir cet hôtel*** moderne et confortable, aux chambres et suites spacieuses !

Mission du poste :

Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel.

Activités et responsabilités principales :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)
- Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)
- Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre
- Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès etc au sein de l'établissement
- Surveiller les lieux et les accès

Compétences requises :
- Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception.
- Compréhension de l'anglais.
- Deuxième langue européenne appréciée.
- Vigilance et attention permanentes.
- Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos.
- Précision.
- Diplomatie et tact dans tout type de situations.
- Esprit d'équipe.
- Polyvalence.


Formation et expérience:
Première expérience sur un poste similaire.

Conditions particulières d'exercice du poste :
Horaires de travail : 07h00/15h00 ou 14h00/22h00 selon planning avec 2 jours de repos consécutifs.
Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires, des week-ends et jours fériés.