Gestionnaire service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 11 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

24 Mois

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description de l'offre

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant Service client (H/F).

Les missions
Gestion des commandes clients :
- Saisie et suivi des commandes dans SAP
- Suivi des ruptures de stock et gestion des priorités
- Coordination des opérations logistiques avec nos partenaires externes (plateformes, transporteurs, transitaires)
- Facturation des commandes et gestion de la liasse documentaire associée

Gestion de la zone :
- Pilotage et suivi du portefeuille de commandes clients
- Communication quotidienne avec les clients pour le suivi des commandes
- Réponse aux demandes clients concernant les produits, prix et délais
- Analyse des prévisions de ventes et des commandes clients pour anticiper les besoins
-Reporting sur les risques et opportunités, avec communication auprès des équipes commerciales et financières
- Organisation de réunions mensuelles avec les clients et les équipes commerciales pour assurer une collaboration fluide
- Gestion et traitement des réclamations clients

Le profil
- Bac+3 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum
- Anglais courant
- Maîtrise des techniques d'exportation
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +)
- Orientation client, sens de la négociation
- Rigueur, souci de la qualité
- Esprit d'équipe, qualités relationnelles
- Agilité, Flexibilité
- Autonomie de travail