Office Manager (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

24 Mois

Salaire

Salaire en fonction du profil

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Anglais technique Exigé
• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...
• DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc
• Gestion de la relation client (CRM)
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Exigé
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Description de l'offre

Zipee est une auto-école anglophone spécialisée dans l'enseignement de la conduite destiné à la clientèle non- Francophone expatriée en France. Opérant depuis 2012 depuis ses deux bases (Paris et Pau), l'auto-école propose une offre de service comprenant essentiellement l'échange de permis étrangers et les formations à la conduite intégrées (cours de code et leçons de conduite), ainsi que de la formation post-permis dédiée à une clientèle professionnelle.

Pour accompagner son développement, Zipee recherche un/une assistant(e) en gestion de la relation commerciale

La Mission :

- Participation à l'action commerciale :
o Gestion du premier contact: réponse aux prises de contact par téléphone, e-mail et/ou formulaire internet
o Conseils aux prospects: présentation des produits, modalités de paiement, calendrier d'inscription & formation o Préparation, validation et envoi des offres commerciales
o Gestion et suivi des encaissements, relance de clients, suivi des dossiers de paiement par CPF
o Inscription administrative des clients au sein de l'auto-école

- Gestion administrative de la prestation:
o ANTS : Initiation et suivi des demandes d'inscription et fabrication de permis de conduire

- Suivi de la Production :
o Organisation du planning des cours de code
o Réservation des leçons de conduite en accord avec les règles de planning, horaires d'opération
o Inscription des élèves aux épreuves théoriques et pratiques
o Suivi de la participation des élèves aux activités de formation (leçon théoriques et pratiques) Participation à la vie administrative et logistique de la société selon les besoins

Profil Recherché :
- Niveau Bac +2 - une expérience en gestion de la relation commerciale / assistance de direction sera valorisée
- Etre détenteur(trice) d'un permis de conduire de catégorie B
- Parfaite maîtrise orale et écrite de l'anglais et du français. Une autre langue est un plus.
- Maîtrise des outils bureautiques (suite Office, applications Internet, réseaux sociaux)
- Excellentes qualités relationnelles et commerciales. Etre soigné(e), dynamique, rigoureux(se), autonome.
- Capacité d'adaptation à un environnement de travail multiculturel

Temps de travail et Rémunération :
- 35 heures par semaine, réparties sur 5 jours du lundi au vendredi.
- Rémunération attractive - Salaire en fonction du profil retenu

Poste basé à La Garenne-Colombes (92)