Réceptionniste d'hôtel (H/F)
Offre publiée le 01/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Saisonnier - 7 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 12 Mois
- Salaire
- Selon expérience
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CHATEAU LE PRIEURE
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Le Château le Prieuré est situé sur un promontoire rocheux et offre une vue imprenable sur la Loire. L'hôtel dispose de 21 chambres et d'un restaurant gastronomique "Le Castellane" avec vue panoramique. L'établissement se trouvant entre Saumur et Gennes, bénéficie d'un grand parc arboré de 25 ha.
Compétences nécessaires
- Anglais niveau avancé B2
- Procédures de check-in et check-out
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
- Effectuer le suivi des réservations Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
Description de l'offre
Le château le Prieuré, hôtel 4 étoiles de 21 chambres et suites et restaurant gastronomique, recrute un(e) réceptionniste pour la saison d'été 2025 (du 20 mars au 31 octobre)
Vos tâches seront les suivantes :
-Réservations
-Standard
-Accueil clients (check-in/check-out)
-Conciergerie
Une expérience dans un établissement similaire serait apprécié.
Anglais indispensable.
Contrat en CDD saisonnier
Possibilité de logement selon disponibilité
2 jours de repos hebdomadaires
Mutuelle d'entreprise
Tarifs préférentiels sur tous les établissements du groupe La Maison Younan
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187MVWZ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste d'hôtel
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