Réceptionniste tournant FORUM 2025 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

41H30 Travail de nuit (41H30 Travail de nuit)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 2300.0 Euros à 2550.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé

Description de l'offre

En tant que réceptionniste tournant - vous occuperez le poste de réceptionniste du soir (3 jours) et réceptionniste de nuit (2 nuits).
Interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le suivi dans la préparation du séjour du client, avant son arrivée, mais également une fois sur place et après son départ. Vos gérer l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagner et les guider dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Vous participerez à la facturation et à la vente des prestations annexes de l'hôtel. Vous veillerez à la bonne tenue de la réception.
Pour vos services de nuit, si nécessaire vous prendrez en charge le véhicule ainsi que les bagages de nos clients. Vous serez en charges des diverses demandes (room service, demandes .) et serez en charge de la sécurité de la maison.

Tâches principales:

-Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
-Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre.
-Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes du client dans les meilleurs délais.
-Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter dans le cardex.
-Gérer l'accueil téléphonique et répondre aux courriels dans les meilleurs délais.
-Planifier & optimiser les réservations et l'occupation des chambres.
-Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
-Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés : Être responsable de la caisse.
-Travailler en étroite coordination avec la conciergerie, les voituriers bagagistes, le service des étages et la restauration.
-Épauler les autres services en cas de besoin.
-Effectuer des rondes la nuit (Être responsable de la sécurité de l'hôtel).
-Effectuer les room-services la nuit.
-Procéder à la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel.