Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

39H Travail en journée (39H Travail en journée)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2048.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Description de l'offre

Activités principales :
- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations en ligne et vérification des réservations reçues via logiciel
- Présentation des prestations de l'hôtel, du restaurant, promotion des produits boutique.
- Gestion des réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs.
- Coordination avec la gouvernante et le service des étages
- Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Répondre aux emails et appels dans les meilleurs délais
- Conseil et supervision de tous les aspects matériels du séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques, .)
- Ronde de vérification des espaces intérieurs et extérieurs
- Tenir propres et rangés les espaces de travail
- Tenir le point de vente de la librairie propre
- Réapprovisionnement des stocks