Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 1 Mois

Durée de travail

temps partiel - 32H Travail de nuit (temps partiel - 32H Travail de nuit)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1688.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Marseille, (120 chambres), un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDD, temps partiel, 32h/semaine/4 jours.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

Assurer l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques.
Procéder à l'enregistrement des arrivées et des départs.
Veiller au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients.
Renseigner et orienter les clients.
Etre le (la) garant(e) de la satisfaction clients : pour cela, vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.