Réceptionniste tournant (H/F)
Offre publiée le 31/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2100.00 Euros à 2300.00 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- AC HOTEL PARIS LE BOURGET AIRPORT
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
Compétences nécessaires
- Identifier, traiter une demande client
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Formations nécessaires
-
Bac ou équivalent
hôtellerie restauration
Description de l'offre
AC Hôtel Mariott recrute un.e réceptionniste tournant
Missions principales:
Accueil et Réception
-Répondre aux demandes des clients liées à la réception ou à la conciergerie selon les procédures d'accueil d'hospitalité et les standards du groupe : check-in, check-out, facturation, délogement, information.
- Communiquer à son responsable toute anomalie
-Enregistrer les arrivées et les départs
- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
- Vérifier son fonds de caisse chaque jour
- Connaître et appliquer des procédures du service
- Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
- S'occuper des bagages des clients si nécessaire et si possible
- Gérer les coffres de dépôt destinés au client
- Assurer la gestion du système des courriers et messages
- Gérer les appels téléphoniques
-Assurer la gestion du système des courriers et messages
-Programmer les réveils des clients
- Effectuer la facturation des clients en fonction des éléments transmis par les différents points de vente
- Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel
-Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres
- Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs
-Accepter d'être amené à travailler de jour comme de nuit en tant que night audit
-Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l'hôtel en fonction des besoins
La liste de ces tâches n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'organisation et des besoins de l'hôtel.
Les savoirs-être :
- Souriant(e) et efficace
- S'adresser aux autres avec courtoisie et amabilité
- L'uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité
- Etre ponctuel(le)
- Faire preuve d'esprit d'équipe
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187LRTQ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.