Conseiller téléphonique (H/F)
Offre publiée le 31/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDD - 3 Mois
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté - ou expérience plateau téléphonique
- Salaire
- Mensuel de 1808.00 Euros sur 12 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- CAF CHARENTE MARITIME
- Secteur d'activité
- Distribution sociale de revenus (Code NAF 84.30C)
La Caisse d'Allocations Familiales de la Charente-Maritime est le siège de la plateforme de services Nano, c'est à dire Nouvelle Aquitaine Nord. Nous assurons la réponse téléphonique pour le compte des Caf de la région, en coopération avec la Caf de la Vienne. Les missions de la plateforme se sont également élargies avec la gestion de plateaux spécialisés pour une réponse à des questions spécifiques : aide au logement étudiants (ALE), bailleurs, soutien conjoncturel à des Caf en difficultés.
Lieu de travail
17 - LA ROCHELLE (Code postal 17000) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Techniques de vente par téléphone
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Aisance informatique Exigé
- Appétence pour le téléphone Exigé
- Rigueur, analyse, adaptation, organisation Exigé
- Capacité à travailler en équipe Exigé
- Capacités relationnelles Exigé
- Capacité à intégrer la législation des prestations Exigé
Formations nécessaires
-
Bac+2 ou équivalents Exigé
ou titre professionnel niveau III
Description de l'offre
Nous recrutons un / plusieurs conseiller téléphoniques en contrat à durée déterminée pour renforcer nos effectifs et gérer les appels entrants du lundi au vendredi de 9h à 16h30 à compter du lundi 17 mars 2025.
Description du poste
- Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires dans leurs demandes de droits.
- Assurer la promotion des offres de service du caf.fr.
Votre formation
Diplôme BAC+2 exigé ou titre professionnel niveau III validé.
Ou une expérience significative sur un plateau téléphonique.
Informations complémentaires
CDD de 3 mois renouvelable une fois.
Poste basé au centre-ville de La Rochelle à proximité de la place du marché et des transports en commun.
Pas de télétravail.
Rémunération mensuelle brute de 1 808,35 €.
Gratification annuelle et primes vacances.
Prime d'intéressement.
Prime d'accueil téléphonique.
Travail du lundi au vendredi, à hauteur de 36 heures hebdomadaires
Vous pourrez bénéficier de la mutuelle du régime général de la sécurité sociale ainsi que de titres restaurants avec participation employeur (prise en charge employeur à hauteur de 60%).
Vous pourrez bénéficier du remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 75% et/ou du forfait mobilité durable
La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.
Les entretiens auront lieux la semaine du 03 au 07/03/2025
Prise de poste : lundi 17 mars 2025.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187LQWQ
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.