responsable substitution routière (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 10 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 28064 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Données d'activité de la structure, du service
• Coordonner les plannings d'un site d'exploitation de transports routiers
• Analyser les données de performance du transport
• Développer et gérer des relations ou partenariats
• Mettre en œuvre des stratégies de marketing pour le transport de personnes
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
• Analyser la qualité d'un service

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  relat° client, logistique, transport

Description de l'offre

Responsable de la réalisation opérationnelle des contrats de substitutions routières inopinées ou prévues (travaux, grève) en 2025
Le responsable substitution routière dépend hiérarchiquement du Directeur Production
Ses principales missions sont :
PILOTER LA PRODUCTION D'OFFRE DE TRANSPORT ROUTIER DE SUBSTITUTION DE SUD AZUR

Suivre les commandes et la prestation des transporteurs :
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Analyser les retours terrain des prestations des transporteurs,
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Analyser les données de géolocalisation,
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Effectuer des contrôles terrain pour s'assurer de la bonne réalisation de la substitution
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Animer les debriefs avec le prestataire
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Proposer les aménagements nécessaires en cours de prestation
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Dans le cas de dysfonctionnements importants ou récurrents, assurer la traçabilité des constats et proposer l'application de pénalités
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Valider les prestations réalisées

Suivi des indicateurs :
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Produire le reporting
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Porter les indicateurs / Point d'avancement / de blocage
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Participer aux comités de suivi et pilotage
APPUI A LA DIRECTION FINANCIERE sur les opérations de substitutions réalisées et à venir sur tous les marchés liés à la
substitution routière
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Vérifier les factures de substitution routière en relation avec les suivis réalisés par le prestataire
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Donner la validation pour la mise en paiement des prestations dans l'ERP Cloud
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Assurer un suivi des prestations commandées / réalisées / facturées pour le reporting à l'Autorité Organisatrice et la justification de la facture en charge en transparence
PARTICIPE A L'ORGANISATION DE LA SUBSTITUTION ROUTIERE
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Analyser les flux voyageurs à partir des comptages mis à disposition par le service Marketing
Le référent routier est en relation avec :

Le Responsable Offre du service Marketing

Le prestataire Kisio : Assistance pour l'organisation et le suivi des services routiers

Le Responsable de service gestion opérationnelle de la Direction Production

Le Responsable des Achats à la Direction Financière
Profil recherché
Compréhension de l'organisation du système de production et des conditions de performance et sécurité.
Faculté dans l'Orientation, information clients
Capacité à travailler en réseau, aisance relationnelle
Autonomie, rigueur, organisation
Aisance dans les outils de reporting
Esprit de synthèse et qualités rédactionnelles
Capacité à fédérer, capacités d'initiative, d'adaptation et d'innovation
Expérience dans le domaine de la gestion des substitutions routières est souhaitable.

Déplacements réguliers sur le parcours Nice/Menton et la ligne de Breil.