Assistant-e Clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1850.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur

Description de l'offre

Nous recherchons une Assistant-e Clientèle.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le secteur de l'isolation thermique ? Vous êtes une personne organisée, débrouillarde et dotée d'une excellente capacité à gérer les demandes clients ? Alors, cette offre est faite pour vous !
En tant qu'Assistant-e Clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients.

VOS MISSIONS:
- Renseigner les clients et les collaborateurs par téléphone et e-mail.
- Gérer les demandes de devis et suivre leur traitement.
- Planifier les rendez-vous avec les techniciens pour les visites d'évaluation.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
- Traiter les réclamations et les demandes spécifiques avec réactivité.
- Participer à l'administration générale (gestion des stocks, archivage des documents, etc.).

Vous avez une expérience réussie dans le domaine de l'assistance clientèle ou dans un poste similaire, dans le secteur du bâtiment ou de l'énergie.
- Vous êtes doté-e d'un excellent sens de l'écoute, de la communication et d'une forte capacité à résoudre les problèmes.
- Vous êtes organisé-e, rigoureux-se et savez gérer plusieurs tâches en même temps.
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) est indispensable. La connaissance des logiciels de gestion client est un plus.