Technicien(ne) Support IT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

A négocier

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau

Description de l'offre

Rattaché.e à l'Operation Delivery Manager, vous procédez à l'identification, la résolution et au dépannage des incidents IT nuisant à la qualité et à la continuité de service. Vos principales missions sont :
-Assurer la hotline (traitement des tickets, classification des requêtes et diagnostic des niveaux d'incidence par prise en main à distance).
-Résoudre les demandes et dépanner les incidences (systèmes et réseaux informatiques, téléphonie.)
-Maintenir l'état de fonctionnement du parc informatique.
-Pratiquer les installations et dépannages physiques au sein de votre périmètre.
-Paramétrer comptes utilisateurs (création de comptes, paramétrages imprimante.)
-Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation des outils informatiques.
-Assurer une veille technique dans un souci constant d'amélioration continue.

Déplacements ponctuels à prévoir sur votre périmètre.