Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - hôtellerie indispensable

Salaire

Mensuel de 1970.0 Euros à 1983.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
• CQP réceptionniste
• Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
• Normes d'exploitation hôtelière
• Procédures de check-in et check-out
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Techniques de résolution de conflits
• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Expérience dans l'hôtellerie indispensable Exigé

Description de l'offre

Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit !

Nous recherchons pour notre hôtel IBIS STYLES Toulouse Blagnac Aeroport à Blagnac un Réceptionniste polyvalent de nuit H/F, en contrat CDI temps complet, poste à pourvoir rapidement, roulement de 4 nuits travaillées, 4 jours de repos consecutifs.

Parlons de vous :
- Une première expérience dans l'hôtellerie est indispensable pour ce poste
- Do you speak english ? That's perfect !
- Vous cherchez de la flexibilité et de la polyvalence, nous avons ça pour vous !
- Vous êtes celui à qui l'on demande toujours son chemin dans la rue ? Ça tombe bien, vous adorez aider les gens autour de vous !

Vos futures missions :
- Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
- Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du-soir-au-matin-et-du-matin-au-soir.
- La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de la securité de vos clients et de leurs besoins.
- Vous avez des notions de restauration, ça tombe bien, vous serez en charge de dresser le buffet Petit déjeuner et servir au bar

En nous rejoignant comme Réceptionniste de nuit H/F, vous intégrerez une équipe d'Heartists dynamique, au service de nos clients en semaine et Week end. Notre hôtel propose 80 chambres, service au bar et Snacking aux voyageurs.

Vos avantages :
- Salaire : 1983 € mensuel brut
- Mutuelle Accor
- Remise chez ACCOR

Vous deviendrez :
Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurants du groupe.

Rejoignez-nous dès maintenant !