RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE DE PLEIN AIR EN ALTERNANCE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 7 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

SELON GRILLE ALTERNANCE

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Vous souhaitez vous orienter vers carrière dans le secteur du tourisme, alors nous pouvons sûrement faire équipe.
Nous assurons votre formation au titre pro de « Réceptionniste en hôtellerie » et vous accueillons au camping pour la mise en pratique.

DESCRIPTIF DES MISSIONS :
Assurer l'accueil physique des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
Assurer l'accueil téléphonique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations.
Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.
Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement et donner des informations touristiques

PROFIL : Vous êtes dynamique, fiable, rigoureux(se), ponctuel(le). vous aimez l'action et travailler en équipe Vous êtes souriant(e), dynamique et polyvalent(e). Votre présentation, tout comme votre élocution sont impeccables. Vous avez une aisance relationnelle, le sens de l'écoute, du contact et du service client,. Vous parlez français couramment, à l'écrit comme à l'oral. Le plus serait d'avoir un niveau d'anglais professionnel qui vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère ainsi qu'un niveau d'allemand intermédiaire. Enfin, vous savez utiliser Word, Excell, gérer une boîte mail et vous êtes à l'aise avec les réseaux sociaux.
Alors, rejoignez nous vite !
Travail week-end et jours fériés
Réservé aux candidats de moins de 26 ans
Possibilité de loger sur place (caravane)
Sous réserve de maintien de l'aide de l'Etat pour le recrutement en alternance