Technicien / Technicienne helpdesk (H/F)
Offre publiée le 29/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 23000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
92 - Courbevoie (Code postal 92400) Voir sur une carte
Description de l'offre
Dans le cadre d'un projet d'expansion de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien helpdesk pour un poste basé à Courbevoie à pourvoir immédiatement en CDI.
Il s'agit d'un poste de Technicien Helpdesk N0
Le client recherche avant tout un(e) candidat(e) avec un savoir être irréprochable au vu du contexte car il s'agit d'un environnement VIP (avocats...).
Descriptif des tâches :
- Mission 1 : Support téléphonique
Réceptionner les appels concernant les problèmes de connexion et d'accès
À ce titre, le technicien doit savoir diagnostiquer les différentes problématiques techniques possibles et appliquer les process correspondants pour leur résolution
- Mission 2 : Création de tickets
Le technicien devra créer des tickets pour chaque appel reçu. Ces tickets devront reprendre l'ensemble des informations nécessaires et des tests appliqués en fonction de la problématique rencontrée
- Mission 3 : Suivi des tickets et correspondance avec les avocats
Le technicien devra assurer le suivi de ses tickets jusqu'à confirmation de résolution d'incident
Il devra également répondre aux avocats quand ceux-ci sollicitent l'assistance technique par mail
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187KCRM
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.