Secrétaire service carrosserie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.00 Euros à 2200.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Principales missions sous la responsabilité du Responsable APV

Accueil et relation client :
- Accueillir les clients (physique, mailing et téléphonique), comprendre leurs besoins et les orienter.
- Organisation des SAD (Service A Domicile) et les EAD (Expertise A Distance)
- Planifier et organiser les rendez-vous.
- Informer les clients sur les services proposés, l'évolution des travaux, et les démarches administratives.
- Restituer les véhicules aux clients

Gestion administrative :
- Saisir les dossiers de facturation clients dans le logiciel de gestion atelier (DMS)
- Tenir à jour les dossiers clients dans l'EXPLORATEUR (enregistrements des avis de sinistre, des factures d'achats pièces, rapports d'expertises, documents et factures clients)
- Contrôler l'état d'avancement des travaux
- Facturer les travaux
- Secrétariat administratif
- Encaissement client, saisir, suivre les paiements et les relances clients
- Archiver les dossiers


Gestion des plannings :
- Suivre les commandes de pièces
- Vérification des colis avec un technicien
- Informer le responsable APV de toute modification sur les commandes

Compétences :
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Explorateur Windows, Word, Excel, .)
- Connaissance des logiciels de gestion métier (DMS).
- Excellente organisation et gestion des priorités.
- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches.

Profil : bac à bac +2 gestion administrative, comptabilité, ou gestion de PME-PMI