Agent / Agente de médiation des transports en commun (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 9 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Prévenir et résoudre les conflits
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne

Description de l'offre

Formation TP AMIS (Agent de médiation d'information et de service) d'une durée de 9 mois (avec des périodes alternées entre cours et stage en entreprise).

A l'issue de la formation, vous aurez pour principales responsabilités :
Faciliter et réguler les liens entre les personnes, selon les consignes données par le Responsable d'Exploitation.
Agir en tant que médiateur avec les voyageurs dans les véhicules, aux arrêts de cars ou dans les gares autoroutières.
Informer et conseiller la clientèle sur les lignes, les horaires, la tarification et sur les titres de transport. Vous intervenez quand une situation de tension se forme pour calmer la situation.
Veiller au respect des règles de sécurité et du règlement d'exploitation à l'intérieur des bus.
Intervenir sur le réseau en cas de situations perturbées (problèmes de circulation, problèmes de RER ou de train).
Lieu de prise de service : Trappes
Votre profil :
Vous aimez le contact avec la clientèle, vous êtes ponctuel, responsable et autonome dans votre travail.
Vous possédez une grande conscience professionnelle et du service rendu à la clientèle.
Permis B indispensable.

RECRUTEMENT LE 25/02/25 A 9H30 CHEZ FRANCE TRAVAIL TRAPPES