Digital Monitoring Agent (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en horaires fractionnés (35H Travail en horaires fractionnés)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Flexible selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Marketing / Mercatique Exigé
• Techniques commerciales Exigé
• Analyser des données techniques pour optimiser les processus Exigé
• Communiquer auprès de ses clients internes et externes Exigé
• Concevoir et gérer un projet
• Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Recenser les besoins du commanditaire Exigé
• Transmettre une technique, un savoir-faire Exigé

Formations nécessaires

• Bac+5 et plus ou équivalents Exigé
  gestion relation client
  Business, Commerce, Marketing

Description de l'offre

Responsabilités :

- Faire partie d'une structure de contact opérationnelle pour gérer les clients en cas de difficultés, telles que les pannes de véhicules.

- Superviser le processus de support numérique, intervenir si nécessaire.

- Assurer le succès du support via les canaux de chat ou de voix, et/ou en se connectant directement à notre réseau de fournisseurs.

Exigences :

- Disponibilité totale pour les shifts 24h/24, 7j/7

- Parler couramment l'anglais

- Bonne connaissance du français

- Expérience préalable dans les opérations et/ou le service clientèle serait un plus

- Disponibilité pour voyager

- Esprit d'équipe

Veuillez envoyer votre CV en anglais.