Technicien(ne) Cycle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins
• Contrôler les cycles de vie de la batterie du vélo à assistance électrique
• Contrôler les dysfonctionnements et l'usure des pièces d'un cycle mécanique
• Recueillir les informations auprès du client, afin d’identifier les dysfonctionnements du cycle

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  CQP Cycle

Description de l'offre

KEOLIS Amiens recrute actuellement 1 Technicien(ne) Cycle (H/F) pour son agence Buscyclette située au 47, place Alphonse Fiquet 80000 Amiens.

Dans le cadre de son activité, le(la) technicien(ne) cycle :
- Prend en charge la maintenance et la gestion du parc de vélos,
- Accueille, informe la clientèle sur l'offre de transport et l'offre de service. Il(elle) est chargé(e) de la vente de titres, du chargement des abonnements et de la location des matériels,
- Fait preuve de réactivité face aux besoins du client, au guichet comme à l'atelier, dans le respect des critères qualités définis par l'autorité organisatrice,
- Participe aux actions commerciales terrain dans un but de conquête et fidélisation de la clientèle.

Le (la) Technicien(ne) Cycle a une connaissance parfaite des gammes tarifaires Buscyclette et Ametis. Il (elle) prend connaissance de toutes les modifications et évolutions des services Ametis.

Missions principales :
- Réparer, entretenir les vélos Buscyclette,
- Accueillir la clientèle au sein de l'agence commerciale,
- Informer sur les produits, services et titres de transport disponibles ainsi que le réseau,
- Garantir la disponibilité des documents commerciaux et contractuels,
- Se charger de la vente de titres et la location des matériels,
- Fabriquer les cartes de transport,
- Assurer la prise en main des matériels (explication techniques, ergonomiques.),
- Assurer la disponibilité des biens locatifs,
- Gérer la relation client dite de SAV (ordre de réparation, facturation de travaux.),
- Facturer lors du retour des clients,
- Réaliser les tâches du Back Office (réception de commandes, gestion des stockages, retours de SAV, alimentation de la base de données.),
- Contribuer à la satisfaction client en proposant des solutions rapides et adaptées,
- Collaborer avec l'équipe et partager son expérience pour améliorer continuellement les services

En tant que membres de la division Mobilités, Communication et Innovation, participation si nécessaire à toutes les actions organisées par le service et met en œuvre toutes missions ponctuelles confiées par le N+1.

Profil recherché :
- CQP Cycle ou équivalence
- Aisance relationnelle et sens commercial
- Ponctualité et disponibilité
- Rigueur et anticipation
- Sens de l'engagement et de l'objectif
- Force de proposition et d'innovation
- Adaptabilité et aptitude à apprendre
- Confidentialité
- Exemplarité
- Fonctionnement de l'organisation

Informations complémentaires :
- Travail basé sur 35H hebdomadaires (lundi au samedi)
- Port d'une tenue commerciale obligatoire
- 13e mois
- Primes vacances
- Tickets restaurant
- Mutuelle

Pour postuler : merci d'adresser lettre de motivation et CV avant le 23/02/2025 à l'adresse suivante : ametisrecrutement@ametis.fr ou au Service Ressources Humaines - 9 rue Paul-Emile Victor 80136 RIVERY.