Standardiste H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 15H Autre (temps partiel - 15H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

CC 66 - coef 411.

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des normes de qualité des appels
• Connaissance des principes de service client
• Gestion de conflits téléphoniques
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des informations des appelants
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Relayer de l'information

Description de l'offre

L'ATMP de l'Ain, association spécialisée dans la protection judiciaire des majeurs, recrute un(e) standardiste sur son antenne de REYRIEUX, de 9h à 12h du lundi au vendredi. Poste à pourvoir immédiatement.

Missions :

- Accueil téléphonique du public

- Ouverture du courrier

- Affranchissement / mise sous pli

- Récupération des relevés CPAM sur les comptes AMELI des personnes protégées

- Affectation des documents non affectés

- Photocopie de pièces et impression des courriers / modifications

- Travail en collaboration avec les mandataires

- Travail en collaboration avec les assistants du site

Qualités professionnelles : discrétion, initiative, autonomie, organisation

Casier judiciaire vierge

Rémunération : CC 66 - coef 411. - 15 Heures hebdo

L'association ATMP 01 exerce des mesures de protection de personnes majeures depuis 1973. L'activité des professionnels s'exerce dans le cadre du projet d'établissement et repose sur des valeurs partagées, une charte de bientraitance. L'association allie exigence de qualité (certification ISO 9001), professionnalisme et convivialité dans les relations de travail. Les journées associatives et un plan de formation ambitieux permettent aux salariés d'exercer leurs missions dans les meilleures conditions dans un souci d'actualisation des compétences.