(H/F)Technicien support helpdesk en informatique

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 9 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 21622.0 Euros à 22000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions:
Réseau :
- Réalisation d'actions sur le réseau.
- Installation et configuration des prises PC.
- Intervention pour le brassage dans les baies réseau, en soutien à la DSI.
Préparation de PC :
- Mastérisation automatique via le réseau.
- Préparation des nouveaux PC.
- Organisation de l'envoi des PC.
- Gestion de la réception et du recyclage des PC.
- Remastérisation lors de la réattribution des PC.
Téléphonie mobile (Apple iPhone) :
- Dépannage des problèmes rencontrés avec les iPhones.
- Désimlockage des iPhones si nécessaire.
- Assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des iPhones.
- Utilisation de PMAD : LogMeIn pour la gestion à distance.
Maîtrise des outils de ticketing :
- Utilisation de Service Now pour la gestion des tickets.
- Gestion du parc informatique via l'outil de ticketing.
- Consultation de la base de connaissances (FaQ) pour résoudre les incidents. Votre profil:
Disponible immédiatement
Profil Bac / Bac + 2 ayant au moins un an d'expérience en support informatique

Profil autonome, motivé, organisé, force de proposition, rigoureux, diplomate, capacité rédactionnelle


Connaissance des outils Office
Connaissance d Windows 10
Connaissance de Service Now
Anglais technique