Chargé Relation Client en projet d'amélioration de l'habitat (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - poste équivalent

Salaire

en fonction profil

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

En collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison. Pour ce faire, tu es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client. Pour cela tu:

valorises et proposes les services Castorama (service de pose, aide aux financement du projet....)
accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais .)
assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet
gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits
Ce qu'on apprécie chez toi
Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)
Ton goût du commerce
Ton esprit collaboratif
Ta rigueur et ton organisation
En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !