Employé Polyvalent Réception Accueil Réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s) - si pas de diplôme

Salaire

SMIC Hôtellier + 13ème MOIS

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  hôtellerie
  si pas d'expérience

Description de l'offre

Embauche dès que possible.
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil Hôtel et Thalasso / Service réservation : répondre au téléphone, prendre les réservations, contrôler les dossiers, confirmer la réservation, facturer et sécuriser la prestation (arrhes)
- Thalasso / Service réservation : établir le planning des soins et des RDV clients, contrôler les plannings et apporter des modifications si nécessaires.
- Accueil Hôtel / Thalasso : accueillir le client et lui remettre les documents nécessaires au bon déroulement de son séjour, présenter le site au client et l'orienter, répondre aux demandes des clients dans l'objectif de les fidéliser, encaisser les prestations et respecter les offres commerciales de la marque, gérer le fond de caisse, transmettre les informations nécessaires aux autres services.
- Accueil Hôtel : coordonner le travail avec la gouvernante et le service d'étages pour l'entretien des chambres, toujours proposer une alternative de logement au client.
2 jours de repos consécutifs.
SMIC Hôtellier + 13ème MOIS après 3 mois d'ancienneté+ plan d'épargne entreprise