Correspondant à l'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois - Protection Sociale

Salaire

Coefficient rémunération 173 points

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Identifier, traiter une demande client

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****

Sous l'autorité des Responsables du service, le candidat retenu aura pour principales missions de :

- Renseigner les assurés et les tiers quel que soit le canal (téléphonique, physique, Internet, France services) sur les législations, démarche et règlement en vigueur.
- Réaliser des appels sortants / Participer aux campagnes d'appels sortants
- Orienter les demandes et aider à la constitution des dossiers
- Faciliter l'accès à l'information des interlocuteurs
- Promouvoir les services dématérialisés de la MSA et informer sur leur fonctionnement et accompagner à leur utilisation
- Participer ponctuellement à des actions de terrain
- Appliquer les procédures en place dans le service
- Restituer des informations aux différents services de la caisse
- Prendre en charge de manière ponctuelle une partie de l'activité d'un collègue dans le cadre de l'entraide
- Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par les responsables.

Profil

- Bac à Bac + 2 ou expérience équivalente
- Qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Connaissance de la MSA et de la protection sociale (Législation Famille, Retraite et /ou Santé serait un plus)
- Aisance avec les outils numériques
- Savoir valoriser l'image de l'entreprise
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et autonomie
- Respect de la confidentialité
- Des déplacements sur d'autres sites ou points d'accueil sont à prévoir


Les candidatures devront être adressées au plus tard le 13/02/2025 au soir, les entretiens de recrutement se dérouleront le 19/02/2025 à Tarbes

***** CANDIDATURE AVEC UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION *****