Ecoutant 115 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 2 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Salaire a définir

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Organisation du système sanitaire et social
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  dees
• Bac ou équivalent
  deme

Description de l'offre

MISSION Accompagnement des publics:
- Accueillir, écouter, évaluer, orienter les personnes appelant
- Prendre connaissance des informations à la prise de poste (lecture des cahiers, du semainier, des défauts de structures, des interdictions de structure)
- Tenir les outils à jour (semainiers, défaut de structure, bilan des appels, file active)
- Inscrire les appels sur SI SIAO 115
- Envoyer des outils aux différents destinataires
- Participer aux réunions urgence et aux groupes de travail selon planning
- Proposer des améliorations continues du poste
- Favorise le suivi des parcours en lien avec les autres missions du SIAO 76

MISSIONS Observation Sociale
- Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO et les outils internes
- Contribue à la mission d'observation sociale,
- Signale le dysfonctionnement des outils.

MISSIONS Territoire / travail en partenariat
- Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations,
- Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles,
de service, thématiques.