Chef d'équipe SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• Établir un devis
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Monter et régler une installation, une machine
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Description de l'offre

Le Chef d'Équipe SAV est responsable de la gestion et de l'animation d'une équipe de techniciens SAV. Il s'assure de la satisfaction client en garantissant la qualité des interventions et le respect des délais. Il doit également veiller à l'amélioration continue des processus et à la montée en compétences des membres de son équipe. Au quotidien vos missions seront de :

Manager une équipe (recrutement, organisation, planification de l'activité, évaluation de la performance...)
Assurer la satisfaction client par le traitement des demandes SAV
Collaborer avec les autres équipes pour garantir la résolution des problèmes et participer à l'amélioration continue


Profil recherché
Une solide expérience en tant que chef d'équipe/manager est attendue. Pour réussir dans ces missions nous recherchons:

Formation en informatique ou domaines proches.
Expérience de management dans un environnement SAV, idéalement dans le secteur informatique.
Leadership et de capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Bonnes connaissances des produits informatiques (tablettes, pad, imrpimantes...) vous permettant de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
Habitude de travailler avec un ERP (Odoo) et avec les outils bureautiques.