Chargé de support logiciel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de son service informatique, ALGAM recherche un(e) :

Chargé(e) de support logiciel

Vous serez rattaché(e) à l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs.

Vos principales missions :

- Piloter les demandes entrantes des utilisateurs au SI jusqu'à leur sortie du SI :
- Renseigner l'outil de ticketing,
- Reformuler la demande afin qu'elle soit compréhensible par tous,
- Qualifier la demande et définir sa priorité,
- Traiter la demande ou l'affecter aux équipes informatiques internes concernées,
- Assister techniquement les utilisateurs internes sur les logiciels utilisés chez Algam (ERP, Web, BackOffice e-Commerce, Outils Office, BI .),
- Tester fonctionnellement des adaptations ou correctifs sur les logiciels développés/intégrés par Algam (ERP, Web, BackOffice e-Commerce, .)

Votre profil :
Riche d'une première expérience réussie dans la hotline informatique, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre pédagogie et votre dynamisme.

Votre sens du service n'est plus à démontrer !


Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon vivre, des projets passionnants, un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante ? Envoyez-nous vite votre candidature !

Nous vous offrons :
- Une formation individuelle et un accompagnement spécifique à nos méthodes de travail
- Des horaires de bureau du lundi au vendredi
- La possibilité de télétravailler
- Des journées de RTT
- Une carte titres restaurant
- Une prime d'intéressement et participation
- Un CSE proposant de multiples avantages
- Une salle de sport en entreprise
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs


Rémunération : motivante, selon profil et expérience
Démarrage : dès que possible
Lieu de travail : Thouaré sur Loire (Nantes - 44)