Responsable d'unité Inscriptions-facturations du portail famille (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H Autre (37H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 29000.0 Euros à 43000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyser, exploiter, structurer des données
• Communiquer les résultats aux parties prenantes
• Définir la politique et les orientations générales d'une organisation
• Piloter une activité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Description de l'offre

Pourquoi Suresnes ?
- Vous avez l'opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l'égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.

- Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux.

- Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

En nous rejoignant, vous pouvez bénéficier :
- D'un participation employeur à la Mutuelle
- D'un restaurant municipal
- Du remboursement du Pass Navigo à 75%
- D'une politique de bien-être au travail (sport et culture sur temps travail)
- Télétravail



Rôle :
Vous cherchez un poste où votre leadership, vos compétences organisationnelles et votre sens du service feront la différence ? Ce poste est fait pour vous !



En tant que Responsable de l'unité Relations Familles, vous serez au cœur des échanges entre les services de la Direction famille-éducation et les familles. De l'inscription des enfants jusqu'à la facturation, vous faciliterez le quotidien des familles dans les domaines de la petite enfance, du scolaire et du périscolaire.




Missions :

Management :
- Vous participez au recrutement des talents qui rejoindront votre équipe et veillez à leur développement professionnel.
- Vous dynamisez, soutenez et accompagnez votre équipe au quotidien pour garantir une ambiance de travail stimulante.
- Vous planifiez, organisez et contrôlez les activités de l'unité, tout en veillant à la diffusion efficace de l'information.
- Vous êtes à l'écoute, résolvez les conflits et vous assurez que chacun puisse donner le meilleur de lui-même.


Pilotage des projets de l'unité :
- Vous êtes l'acteur clé de la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité dans la gestion des inscriptions, des tarifications et des relations avec les familles.
- Vous harmonisez les pratiques entre les différents services pour une meilleure transversalité, tout en simplifiant les processus pour les usagers comme pour les agents.
- Vous menez des projets de modernisation en proposant des outils et en accompagnant le changement pour plus d'efficacité.


Référent logiciel familles :
- En lien avec la DSI et le prestataire, vous garantissez le bon fonctionnement des logiciels métiers liés à la gestion des inscriptions et de la facturation.
- Vous définissez les processus, traitez les dossiers complexes, et assurez une facturation fluide, juste et équitable.



Elaboration d'études et analyses :
- Vous mettez en place des outils d'aide à la décision, analysez les performances de l'unité et proposez des améliorations.
- Vous actualisez les tableaux de bord, élaborez des requêtes pour produire des études, et garantissez la qualité des remontées de données pour les partenaires et financeurs.



Gestion financière :
Vous participez activement à l'élaboration du budget, en lien avec la politique tarifaire de la collectivité.



Information et communication :
- Vous assurez la communication fluide avec les familles, et êtes leur interlocuteur privilégié pour répondre à leurs demandes et questions.
- Vous facilitez les échanges d'informations à tous les niveaux (intranet, réunions, etc.) pour une coordination optimale des services.



Polyvalence :
En cas de besoin, vous êtes prêt à prêter main forte à d'autres tâches au sein de la Direction.