Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 6 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Rémunération selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits financiers
• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Arrêter les termes d'un contrat
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Description de l'offre

Akkion Recruitment, acteur des Ressources Humaines spécialiste du recrutement dans les métiers à forte valeur ajoutée, recrute pour son client N°1 européen des services de financement automobile, filiale du N°2 mondial des constructeurs automobiles,

Un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle H/F

Justifiant d'une expérience convaincante et réussie dans le domaine de la relation client au sein d'un Centre de Relations Client, d'un Customer Service, d'un Service Commercial ou d'un Service ADV, vous démontrez votre capacité à répondre aux demandes et à appliquer l'ensemble des procédures lors la restitution de leurs véhicules.

Rattaché(e) au sein du Service Remarketing VO (Véhicules d'Occasions) et plus particulièrement en charge des fins de contrats, grâce à votre parfaite compréhension des enjeux de satisfaction Client, vous démontrez votre efficacité et votre autonomie dans vos principales missions et responsabilités :

- Traitement des demandes clients : sinistres/réclamations et des modifications administratives ou financières
- Régularisations comptables pour la clôture des dossiers,
- Gestion de la restitution et/ou du rachat des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueur,
- Suivi des soldes et des cessions des contrats à anticiper ou à terme


Doté(e) d'une forte orientation client et d'un esprit d'équipe engagé, grâce à vos excellentes capacités de communication et rédactionnelles, vous intervenez en support des Partenaires Distributeurs et des Experts dans le cadre du traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise.

Diplômé(e) BAC à Bac+2 (Commerce, Relations commerciales, Technico-commercial, Gestion administrative, Gestion commerciale, Comptabilité, Assurance, Banque, .), vous justifiez d'une expérience probante dans le domaine de la relation commerciale auprès d'une clientèle de professionnels.

Doté(e) d'un excellent sens du contrôle, vous savez faire face à tout type de situations et d'interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, GED, ERP).