Team manager (H/F)
Offre publiée le 27/01/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Autre (35H Autre)
- Expérience
- 24 Mois
- Salaire
- Annuel de 36000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- OPTEVEN ASSURANCES
- Secteur d'activité
- Autres assurances (Code NAF 65.12Z)
Lieu de travail
43 - Puy-en-Velay (Code postal 43000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Vos missions seront orientées autour de :
- L'encadrement d'une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps ...)
- La montée en compétence des Chargés d'Assistance par un accompagnement quotidien
- Le pilotage opérationnel de l'activité dont le suivi des performances (atteinte des KPI's) et animation du plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de qualité et formation
- La mise à jour des reportings opérationnels
- Le recrutement, l'intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de qualité et formation
- Le traitement des dossiers difficiles (process d'escalade)
- Le suivi de la satisfaction Client et mise en place d'actions correctrices
- La participation à l'analyse des nouveaux produits et leur mise en œuvre opérationnelle
- La participation à la gestion opérationnelle des comptes clients
- La participation aux comités de pilotage
- L'analyse des requêtes de contrôle
- La participation aux projets de l'entreprise
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 187FDLP
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Manager de proximité (Code ROME : M1506)
Autre appellation de l'offre : Team manager
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